Ritiro autonomo B2B (standard di processamento byrd)

Riepilogo

Alcuni clienti si affidano ai propri corrieri o ritirano personalmente le spedizioni. Vogliamo consentire ai clienti B2B di utilizzare l'opzione "Ritiro autonomo" sia per i pacchi che per i pallet, ovvero inviano un proprio mezzo di trasporto o lo ritirano personalmente il pacco.

Consentiamo inoltre ai magazzini di definire i propri orari per il ritiro autonomo, in modo che il cliente sappia più o meno quando può ritirare la spedizione una volta che è pronta in magazzino.

Il precedente processo era dispendioso in termini di tempo e inoltre richiedeva l'utilizzo di ticket; con la nuova procedura, invece, è possibile una gestione più semplice dalla dashboard.

Nota: il ritiro autonomo al momento è escluso dagli accordi sul livello del servizio (SLA).

Nuova opzione di spedizione - Ritiro autonomo

• Il cliente può selezionare Ritiro autonomo quando crea una spedizione B2B manuale

• L'opzione è disponibile solo se è stato selezionato lo standard di processamento byrd; non consentiamo il ritiro autonomo per le spedizioni Amazon 

• Disponibile sia quando si crea una spedizione di pacchi che di pallet

• Il cliente può vedere che l'ordine in oggetto è un ritiro autonomo

• Il cliente deve autorizzare tali ordini manualmente

  • Ignoriamo la convalida dell'indirizzo per le spedizioni con ritiro autonomo (se la convalida dell'indirizzo è abilitata)

• Abbiamo disattivato la selezione di un magazzino predefinito, quindi il cliente deve selezionare il magazzino manualmente (se opera da più magazzini)

• Se in un magazzino sono specificati orari per il ritiro autonomo, vengono mostrati qui

  • In caso contrario, viene visualizzato questo messaggio generico

• Il cliente deve ora attendere che il magazzino processi la spedizione 

• Una volta che il magazzino imballa ed evade la spedizione, questa sarà visibile nella dashboard clienti come "Pronta per il ritiro"

• Il cliente deve quindi organizzare il ritiro, chiedere conferma al partner che è avvenuto mediante la firma di un documento apposito; il partner caricherà tale documento nella dashboard partner e la spedizione passerà a Inviate 

La spedizione lascia il magazzino entro 48 ore dal giorno di inizio del processamento se l'ordine viene autorizzato e i dati e i documenti necessari per il ritiro autonomo vengono inviati entro le 12:00 del giorno di autorizzazione. Se il ritiro non avviene entro 72 ore, potranno essere applicati costi aggiuntivi.