Riepilogo
Alcuni clienti si affidano ai propri corrieri o ritirano personalmente le spedizioni. Vogliamo consentire ai clienti B2B di utilizzare l'opzione "Ritiro autonomo" sia per i pacchi che per i pallet, ovvero inviano un proprio mezzo di trasporto o lo ritirano personalmente il pacco.
Consentiamo inoltre ai magazzini di definire i propri orari per il ritiro autonomo, in modo che il cliente sappia più o meno quando può ritirare la spedizione una volta che è pronta in magazzino.
Il precedente processo era dispendioso in termini di tempo e inoltre richiedeva l'utilizzo di ticket; con la nuova procedura, invece, è possibile una gestione più semplice dalla dashboard.
Nota: il ritiro autonomo al momento è escluso dagli accordi sul livello del servizio (SLA).
Nuova opzione di spedizione - Ritiro autonomo
Il cliente può selezionare Ritiro autonomo quando crea una spedizione B2B manuale
L'opzione è disponibile solo se è stato selezionato lo standard di processamento byrd; non consentiamo il ritiro autonomo per le spedizioni Amazon
Disponibile sia quando si crea una spedizione di pacchi che di pallet
Il cliente può vedere che l'ordine in oggetto è un ritiro autonomo
Il cliente deve autorizzare tali ordini manualmente
Ignoriamo la convalida dell'indirizzo per le spedizioni con ritiro autonomo (se la convalida dell'indirizzo è abilitata)
Abbiamo disattivato la selezione di un magazzino predefinito, quindi il cliente deve selezionare il magazzino manualmente (se opera da più magazzini)
Se in un magazzino sono specificati orari per il ritiro autonomo, vengono mostrati qui
In caso contrario, viene visualizzato questo messaggio generico
Il cliente deve ora attendere che il magazzino processi la spedizione
Una volta che il magazzino imballa ed evade la spedizione, questa sarà visibile nella dashboard clienti come "Pronta per il ritiro"
Il cliente deve quindi organizzare il ritiro, chiedere conferma al partner che è avvenuto mediante la firma di un documento apposito; il partner caricherà tale documento nella dashboard partner e la spedizione passerà a Inviate
La spedizione lascia il magazzino entro 48 ore dal giorno di inizio del processamento se l'ordine viene autorizzato e i dati e i documenti necessari per il ritiro autonomo vengono inviati entro le 12:00 del giorno di autorizzazione. Se il ritiro non avviene entro 72 ore, potranno essere applicati costi aggiuntivi.