Nouveau processus “Self Pick-up” pour les expéditions B2B

Le nouveau processus sera déployé dans tous les marchés au cours du troisième trimestre (Q3). Vous recevrez une notification par e-mail dès que cela vous concernera. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter votre Account Manager.

Dans certains cas où byrd ne peut pas proposer un service (par exemple pour l’envoi de palettes hors UE), vous pouvez utiliser l’option B2B retrait sur place.

Remarque importante: En choisissant le service de retrait sur place, il vous incombe de réserver et organiser le transporteur. De ce fait, le service de retrait sur place est actuellement exclu des SLA standards de l’expédition sortante.

Voici comment garantir un déroulement fluide du processus :

1. Choisir l’option “Self Pick-Up” lors de la création de la commande

• Sélection manuelle: Lors de la création d’une expédition B2B manuelle, sélectionnez l’option Self Pick-Up.
• byrd Standard uniquement: Vérifiez que le standard de traitement byrd est sélectionné, car l’option n’est pas disponible pour les envois Amazon.
• Colis et palettes: Vous pouvez utiliser l’option pour les colis comme pour les palettes.
• Identification de la commande: Les commandes marquées comme "Self Pick-Up" seront clairement identifiées dans votre tableau de bord.

Lors de la création d’une commande Self Pick-Up, une bannière affichera le temps de traitement estimé par l’entrepôt ainsi que le délai prévu pour l’enlèvement.

Comme il s’agit d’un retrait sur place, le téléchargement des étiquettes d’expédition ne sera possible qu’une fois que la commande aura été emballée et que vous aurez reçu la notification correspondante.

2. Libérer manuellement les commandes Self Pick-Up & choisir l’entrepôt

• Création manuelle: Les commandes de retrait sur place doivent être créer manuellement depuis votre tableau de bord.
• Validation d’adresse: Celle-ci est désactivée pour les envois Self Pick-Up (si l’option est activée dans votre compte).
• Choix de l’entrepôt: Sélectionnez manuellement l’entrepôt si vous travaillez avec plusieurs entrepôts.

3. Confirmer le traitement et organiser l’enlèvement

• Traitement par l’entrepôt:Une fois la commande emballée, le statut de l’expédition passe à « Étiquette requise » et « Action requise » dans votre tableau de bord.

  Vous recevrez une notification par cloche, ainsi qu’un e-mail quotidien à 8h récapitulant les envois nécessitant une action de votre part.

• Organisation de l’enlèvement:

   En entrant dans les détails de la commande, une bannière apparaîtra pour toutes les expéditions nécessitant une étiquette d’expédition.

  
  

  Remarque importante: Chaque unité d’expédition doit avoir sa propre étiquette. Donc si vous avez plusieurs colis, vous devrez télécharger plusieurs étiquettes.

Pour ce faire, allez dans l’onglet "Unités", cliquez sur les trois points à droite de chaque unité et sélectionnez « Télécharger l’étiquette d’expédition ».

Une fenêtre s’ouvrira pour vous demander les informations suivantes :

• Enlèvement par: champ obligatoire. Si aucun transporteur n’est impliqué et que vous récupérez la commande vous-même, veuillez sélectionner « Enlèvement sur place ».
• Date d’enlèvement: Obligatoire → doit être identique pour toutes les unités dans une expédition multi-unités
• Numéro de suivi et lien de suivi: Obligatoires sauf si vous choisissez « Self Pick-Up » ou « Autre » comme transporteur
• Téléchargement de l’étiquette: Obligatoire sauf si « Self Pick-Up » est sélectionné comme transporteur
• Enlèvement par: Champ obligatoire → si vous venez chercher la commande vous-même, veuillez sélectionner « Self Pick-Up »

4. Comprendre les délais et les coûts

• Délais de traitement: Dès que l’entrepôt aura imprimé et collé les étiquettes sur la commande, le statut passera à « En attente d’enlèvement ».

  En règle générale, les commandes Self Pick-Up seront prêtes à être retirées dans les 48 heures suivant le début du traitement, à condition que :la commande ait été libérée avant 12h00 (midi) le jour même, et que toutes les informations nécessaires aient été correctement fournies sans retard. Après l’enlèvement, l’entrepôt téléchargera la confirmation d’enlèvement signée, et le statut passera à « Expédié ».

• Frais supplémentaires: Si l’enlèvement n’a pas lieu dans un délai de 72 heures après le passage de l’envoi au statut « En attente d’enlèvement », des frais supplémentaires pourront être facturés.