Neuer Selbstabholungsprozess für B2B Sendungen

Der neue Prozess wird im Laufes des 3. Quartals in allen Märkten eingeführt. Du erhälst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald dies für dich relevant ist. Solltest du Fragen haben, dann wende dich jederzeit an deinen Account Manager

In Fällen, in denen byrd keinen Transport anbieten kann (z. B. beim Versand von Paletten außerhalb der EU), kannst du den Transport selbst organisieren. Hier erfährst du, wie du einen reibungslosen Ablauf für die Selbstabholung sicherstellen kannst.

Wichtiger Hinweis: Wenn du dich für eine Selbstabholung entscheidest, liegt die Verantwortung für die Organisation und das Buchung des Transportes bei dir. Daher ist die Selbstabholung derzeit von den Standard-SLAs  ausgeschlossen.

1. Wähle “Selbstabholung” als Versandoption

• Manuelle Auswahl: Wenn du eine B2B-Sendung manuell erstellst, kannst du “Selbstabholung” als Versandoption auswählen.
• Nur byrd-Standard: Bitte stelle sicher, dass “byrd-Standard” ausgewählt ist, da eine Selbstabholung für Amazon-Sendungen nicht möglich ist.
• Paket- und Palettensendungen: Du kannst die Selbstabholung sowohl für Paket- als auch für Palettensendungen wählen.
• Auftragskennzeichnung: Aufträge, die als Selbstabholung erstellt wurden, werden im byrd Dashboard deutlich gekennzeichnet.

Bei der Erstellung des Auftrags für die Selbstabholung wird ein Info-Banner angezeigt, das die Bearbeitungszeit des Lagers angibt,  sowie die Zeit, bis die Sendung voraussichtlich abgeholt werden kann.

Da die Sendung als Selbstabholung gekennzeichnet ist, ist das Hochladen der Versandetiketten nicht von Anfang an möglich, sondern erst dann, wenn du die Benachrichtigung erhälst, dass die Sendung verpackt wurde.

2. Gib deinen Auftrag zur Selbstabholung manuell frei & wähle dein Lager

• Manuelle Freigabe: Gib den Auftrag zur Selbstabholung manuell über dein Dashboard frei.
• Adressvalidierung: Die Adressvalidierung wird für Sendungen mit Selbstabholung übersprungen (wenn die Addressvalidierung prinzipielle aktiviert ist).
• Lagerauswahl: Falls du in mehreren byrd Lagern einlagerst, wähle das Lager manuell aus, von dem du die Sendung abholen lassen möchtest.

3. Erhalte die Bestätigung zur Bearbeitung und vereinbare die Abholung

• Verarbeitung im Lager:  Sobald das Lager die Sendung verpackt hat, wird sie in deinem Dashboard als „Label erforderlich“ und „Aktion erforderlich“ markiert. Du bekommst eine Benachrichtigung, sobald das passiert (siehe Screenshot). Zusätzlich erhältst du jeden Tag um 8 Uhr morgens eine E-Mail mit einer Übersicht aller Sendungen, bei denen eine Aktion von dir erforderlich ist.

• Abholung organisieren: In der Sendungsübersicht wird ein Banner für alle Sendungen angezeigt, für die ein Versandlabel erforderlich ist.
  Wichtiger Hinweis: Für jede Versandeinheit muss ein eigenes Etikett erstellt werden d.h. wenn eine Sendung aus mehreren Paketen besteht, dann muss ein eigenes Versandlabel für jedes Paket hochgeladen werden.

Um die Versandetiketten hochzuladen, gehe  bitte auf die Registerkarte „Einheit/Unit“ und klicke  auf die 3 Punkte neben jeder Einheit.  Wenn du auf „Versandetikett hochladen“ klickst, erscheint ein Popup-Fenster, in dem du die Informationen über den Spediteur, das Abholdatum des Spediteurs, die Tracking-Nummer des Spediteurs und den Tracking-Link eingeben kannst.

• Abholung durch: Pflichtfeld, falls kein Spediteur kommt und du die Bestellung selbst abholen möchtest dann wähle bitte „Selbstabholung“
• Abholdatum: Pflichtfeld, bitte beachte, dass wir nur ein gemeinsames Abholdatum für alle Versandeinheiten in einer Sendung zulassen
• Tracking-Nummer und -Link: Pflichtfeld, ausgenommen, du holst die Sendung selbst ab oder keiner der Spediteure in der Auswahl trifft zu
• Upload des Versandetiketts: Pflichtfeld, ausgenommen es wurde „Selbstabholung“  gewählt

4. Zusätzliche Infos zum Ablauf und möglichen Zusatzkosten

• Bearbeitungszeit: Sobald das Lager die Versandetiketten gedruckt und der Sendung beigefügt hat, geht die Sendung in den Status „Warten auf Abholung“ über. In der Regel sind Sendungen zur Selbstabholung innerhalb von 48 Stunden ab dem Tag des Bearbeitungsbeginns im Lager abholbereit, wenn die Bestellung vor 12:00 Uhr freigegeben wurde und alle erforderlichen Informationen/Dokumente für die Selbstabholung ohne Verzögerung zur Verfügung gestellt wurden. Nach der Abholung der Sendung lädt das Lager die unterschriebene Abholbestätigung hoch. Mit diesem Schritt geht die Sendung in den endgültigen Status „Versendet“ über.
• Zusätzliche Kosten: Wenn die Selbstabholung nicht innerhalb von 72 Stunden erfolgt, können zusätzliche Kosten anfallen.