support

Onboarding 8

• Die neue Shopify Integration
• Shopware Integration
• Shopify Integration (Legacy)
• Aktiviere Inventar-Tracking durch byrd
• Aktiviere die automatisierte Freigabe an byrd
• Billbee Integration
• Amazon integration
• Die NEUE Woocommerce Integration

Benutzung des Support Portals 3

• Wie erstelle ich ein Ticket?
• Wie kann ich mich einloggen?
• Tickets verwalten / Ticket Status

Fragen und Antworten zum Customer Dashboard 9

• Wie berechnet sich der Lagerbestand?
• Wie kann ich ein neues Produkt im byrd Dashboard anlegen
• Welche Shop-Integrationen bietet byrd an?
• Was bewirkt der Schalter "Produkt Aktiv"?
• Häufige Fehler
• Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?
• Inventarbericht
• Wie man B2B Sendungen versendet
• Wie man Produkte mit Verpackungseinheiten erstellt

Inventar und Lagermanagement 5

• Dauer der Warenannahme und Einlagerung bei Anlieferungen
• Wie sind Anlieferungen anzukündigen?
• Wie sieht der Ablauf bei Warenanlieferungen aus?
• Wo sehe ich den Status meines Inventars?
• Richtlinien für den Paletteversand

Status und Verfolgung von Sendungen 2

• Wo sehe ich den Status der Sendung?
• Erhalten meine Kunden eine Versandbenachrichtigung?

Preise 1

• Verpackungs- und Versandkosten

Sendungen erstellen 6

• Was wir nicht versenden
• Wie funktioniert die Zoll-Abwicklung?
• Wie erstelle ich eine Sendung?
• Wie sende ich an eine DHL Packstation?
• Wie sieht der Ablauf einer Sendung aus?
• Creating shipments using CSV Import

Reklamationen 1

• Vorgehen bei Reklamationen oder Schadensmeldungen

Abrechnung und Rechnungen 1

• Deine byrd Rechnung erklärt

Retouren 3

• Retouren Portal DE
• Returen-Portal UK
• Wie retourniere ich eine Sendung?

Weihnachten 2

• Fristen für die Weihnachtszeit
• Sonderanfragen während der (vor)Weihnachtszeit