Si des messages d'erreur ou d'autres problèmes surviennent lors de l'utilisation du tableau de bord client, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Dans de nombreux cas, par exemple, il y a des problèmes avec le navigateur utilisé. Les étapes suivantes peuvent aider à résoudre les problèmes :
Quel navigateur utilisez-vous ? Pour que l'application web fonctionne correctement, nous vous recommandons d'utiliser l'un des navigateurs suivants :
En règle générale, il devrait être possible d'utiliser le tableau de bord avec d'autres navigateurs sans aucun problème, mais officiellement nous ne supportons que les navigateurs listés ci-dessus.
Y a-t-il un problème avec le cache du navigateur ? Il peut arriver que le cache de votre navigateur engendre des conflits. Que pouvez-vous faire ? Pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème de cache, vous devez vider le cache de votre navigateur. Ne vous inquiétez pas, cela n'a aucun autre effet sur le comportement de votre navigateur. Vous trouverez ici les instructions pour chaque navigateur afin d'effacer le cache :
Google Chrome
- Cliquez sur les 3 points en haut à droite de votre barre de menu.
- Sélectionnez "Réglages".
- Allez dans "Afficher les paramètres avancés" (en bas).
- Au point "Confidentialité" vous trouverez l'option "Supprimer les données du navigateur" - vous devez cliquer sur cette option.
- Sélectionnez la période entière ci-dessus et plus loin en bas "Images et fichiers en cache".
Mozilla Firefox
- Ouvrez le menu dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
- Aller à "Réglages".
- Sélectionnez l'option de menu "Avancé".
- Aller à "Réseau".
- Cliquez sur "Vider maintenant" à la rubrique "Contenu web mis en cache".
Safari
- Aller en haut à gauche en haut sur "Safari".
- Sélectionnez "Réglages
- Sélectionnez l'option de menu "Afficher le développeur" dans la barre de menu tout en bas de l'option de menu "Avancé.
- Maintenant vous devriez pouvoir trouver "Developer" dans votre barre de menu Safari.
- Dans une dernière étape, dans le menu déroulant Developer, sélectionnez Clear Cache Memory.
Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l'utilisation du tableau de bord ou si vous recevez des messages d'erreur, veuillez nous le faire savoir et nous nous en occuperons.
E-Mail: support@getbyrd.com
Telefon Deutschland: +493058849437
Telefon Österreich: +43720231220
Cet article a-t-il été utile ?
C'est super !
Merci pour votre commentaire
Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile
Merci pour votre commentaire
Commentaires envoyés
Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article