Resumen
Algunos clientes confían en sus propios transportistas o incluso recogen ellos mismos sus envíos. En cambio, nosotros queremos que los clientes B2B puedan utilizar la opción «Recogida propia» tanto para paquetes como para palés: esto significa que puedan enviar su propio transporte o recogerlo ellos mismos.
También permitimos que los almacenes establezcan su propio horario de recogida para que el cliente sepa aproximadamente cuándo puede esperar recoger el envío una vez que el almacén esté listo.
El antiguo proceso llevaba mucho tiempo y requería la utilización de tickets; con el nuevo proceso, esto se puede gestionar fácilmente a través del panel de control.
Nota: La recogida por cuenta propia está actualmente excluida de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Nueva opción de envío: recogida por cuenta propia
El cliente puede seleccionar la opción de recogida por cuenta propia al crear un envío manual B2B.
Solo cuando se selecciona el estándar de procesamiento byrd; no permitimos la opción de recogida por cuenta propia para los envíos de Amazon.
Al crear un envío de un paquete Y de un palé.
El cliente puede ver que este pedido es de recogida por cuenta propia.
El cliente debe liberar estos pedidos manualmente.
Omitimos la validación de la dirección para los envíos de recogida de cuenta propia (si está activada la validación de direcciones, VD).
Desactivamos la selección de un almacén por defecto, el cliente tiene que seleccionar manualmente el almacén (si el cliente opera desde varios almacenes).
Si un almacén tiene especificado el horario de recogida por cuenta propia, lo mostramos aquí.
En caso contrario, mostramos este mensaje genérico.
El cliente ahora tiene que esperar a que el almacén procese el envío.
Una vez que el almacén cumpla con el envío de los paquetes, este será visible en el panel de control como «Listo para recoger».
El cliente tiene que organizar la recogida y confirmar con el socio que la recogida ha tenido lugar firmando un documento de recogida, que el socio carga en el panel de control y esto hace que el envío pase a ser enviado.
El envío sale del almacén en un plazo de 48 horas a partir del día de inicio de la tramitación si el pedido se libera y se presenta la información/documentos necesarios para la recogida por cuenta propia antes de las 12:00 del día de liberación. En caso de que la recogida no se produzca en un plazo de 72 horas, pueden aplicarse costes adicionales.
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