support

Onboarding 8

• Integración de Shopify - 1 proveedor de fulfilment
• Integración de Shopify - varios proveedores de fulfilment
• NUEVA integración de Woocommerce
• Integración con Amazon
• Integración de Shopware

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Uso del Portal de Soporte 3

• Cómo presentar una consulta (crear un ticket)
• ¿Cómo se inicia sesión?
• Gestionar tickets/Comprobar el estado de los tickets

Uso del Panel de Cliente 13

• ¿Cómo se calcula el inventario?
• ¿Cómo puedo crear un nuevo producto en el panel de control de byrd?
• ¿Qué integraciones de tiendas ofrece byrd?
• Errores comunes
• ¿Dónde puedo editar mi información personal?

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Gestión de Inventario y Almacén 5

• Duración del proceso de recepción de las entregas
• ¿Dónde puedo ver el estado de mi inventario?
• ¡Hemos rediseñado la página de los anuncios de entrega!
• Directrices y requisitos de entregas byrd
• Número IOSS para envíos del Reino Unido a la UE

Estado y Seguimiento de Envíos 1

• ¿Dónde está mi paquete? ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de él?

Precios 1

• Gastos de empaquetado y envío

Creación de Envíos 7

• ¿Cómo funciona la gestión de aduanas?
• ¿Cómo creo un envío?
• Creación de envíos mediante la importación CSV
• Envío a estaciones de empaquetado de DHL
• ¿Cómo funciona la tramitación de los envíos?

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Facturación y Cobro 1

• Tu factura byrd explicada

Devoluciones 3

• Portal de devoluciones de Alemania
• Portal de devoluciones del Reino Unido
• ¿Cómo se devuelve un envío?

Navidad 3

• Plazos navideños
• Tiempos de corte del transportista 2022
• Horarios de trabajo del almacén 2022

Información sobre productos orgánicos 1

• Información para productos ecológicos

Información sobre mercancías peligrosas 2

• Información general sobre mercancías peligrosas
• Envío de baterías

Información sobre HACCP 1

• Información básica sobre el APPCC

Información de Aduanas 1

• Cómo manejarse con las aduanas (en Alemania)