Erfahre, wie du Rücksendungen am besten mit byrd abwickeln kannst, entweder über unser Retouren-Portal oder durch manuelle Abwicklung.
1. Verwendung des Retouren-Portals
Der beste Weg, Rücksendungen zu handhaben, ist über unser Retouren-Portal, das für die folgenden Länder verfügbar ist: Deutschland, UK, Frankreich, Spanien, Italien, Österreich. Das Retouren-Portal automatisiert den Rücksendeprozess und spart dir Zeit und Mühe. Für weitere Informationen lies bitte den folgenden »Artikel«.
2. Manueller Rücksendeprozess
Wenn du dich entscheidest, das Retouren-Portal nicht zu nutzen, stelle sicher, dass deine Online-Shopper diese Schritte befolgen, um ihre Sendungen an das Lager zurückzusenden:
Lager-Adresse: Die Rücksendung muss an das ursprüngliche Lager zurückgeschickt werden.
- byrd ID: Stelle sicher, dass deine Online-Shopper die byrd ID auf der Rücksendung angeben.
- Name des Empfängers: Achte darauf, dass der Name des Empfängers auf der Rücksendung angegeben ist.
- Bestellnummer: Stelle sicher, dass deine Online-Shopper die Bestellnummer auf der Rücksendung angeben.
3. Verarbeitung von Rücksendungen
- Unversehrte Rücksendungen: Diese werden nach der Annahme wieder auf Lager gelegt.
- Beschädigte Rücksendungen: Diese benötigen eine separate Lagerung. Du solltest ein Rücksendungs-SKU in deinem Dashboard für beschädigte Rücksendungen haben.
Umgang mit Beschädigten Rücksendungen
Gesammelte beschädigte Rücksendungen können:
- Disposed
- Abgeholt werden
- An einen von dir gewählten Bestimmungsort versendet werden
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