Directives et exigences de livraison

Directives et exigences de livraison

Ce guide vous aide à garantir que vos livraisons respectent les standards de byrd, assurant ainsi un processus d’entrée fluide dans l’entrepôt.

Qu’est-ce qu’une livraison conforme ?

Une livraison conforme respecte les standards de byrd en suivant les points clés suivants :

1. Annoncez votre livraison avant son arrivée.
   
   
2. Incluez un bon de livraison byrd avec votre envoi.
   
   
3. Collez un identifiant de livraison byrd (Delivery ID) sur chaque colis ou palette :
   
   
   • Pour les livraisons sur palette : placez l’ID sur un des côtés.
     
     
   • Pour les livraisons de colis individuels : placez l’ID sur chaque colis.
     
     

Les livraisons sont classées comme suit :

• Livraison conforme : respecte tous les points clés (annonce, bon de livraison et ID de livraison). Ces livraisons sont traitées sous 3 jours ouvrables.
  
  
• Livraison partiellement conforme : un des points clés manque.
  
  
• Livraison non conforme : plusieurs points clés manquent.
  
  

Directives de livraison

Pour que vos livraisons entrantes soient traitées sans retard, veuillez suivre les directives suivantes.
⚠️ Remarque : tout non-respect de ces directives entraînera des retards dans le processus d’entrée et peut engendrer des frais supplémentaires.

• Annoncez le nombre exact d’articles envoyés.
  
  
• Annoncez séparément les livraisons si toutes les palettes ou tous les colis ne peuvent pas être livrés en même temps.
  
  
  • Exemple : Si vous annoncez deux palettes mais qu’une seule arrive, créez une nouvelle livraison pour la seconde palette.
    
    
• Assurez-vous que la livraison arrive aux dates annoncées.
  
  
• Ajoutez un lien de suivi transporteur (par ex. : DHL, UPS, FedEx) dans votre tableau de bord.
  
  
  • Important : byrd ne peut pas suivre les livraisons sans lien de suivi.
    
    
• Importez et payez les droits de douane pour les livraisons hors UE en utilisant l’INCOTERM DDP (Delivered Duty Paid).
  
  
  • Important : byrd refusera les livraisons ne respectant pas cette règle.
    
    
• Étiquetez clairement chaque colis avec le SKU et le code-barres, notamment si plusieurs SKU sont présents dans la même livraison.
  
  
• Créez les nouveaux SKU dans le tableau de bord avant l’arrivée de la livraison (au plus tard à ce moment-là).
  
  
• Indiquez la “date de péremption” et le “numéro de lot (LOT)” sur les produits concernés.
  
  
• Veillez à ce qu’un colis ne contienne pas plus d’un lot ou d’une date de péremption par produit.
  
  
• Ne mélangez pas plusieurs SKU dans un même colis.
  
  
• Respectez un poids maximal de 30 kg par colis.
  
  
• Livraison à un entrepôt au Royaume-Uni : des palettes standard doivent être utilisées (1 000 mm x 1 200 mm, en bois).
• Livraison à un entrepôt en France, en Allemagne ou en Autriche : des palettes EPAL doivent être utilisées (800 mm x 1 200 mm, en bois, conformément à la norme DIN EN 13698-1:2004-01).

Directives spécifiques aux conteneurs

Pour les livraisons par conteneur, des exigences supplémentaires s’appliquent :

• Annoncez la livraison de votre conteneur au moins 3 semaines à l’avance.
  
  
  • Important : les conteneurs non annoncés peuvent être refusés.
    
    
• Confirmez l’annonce de la livraison du conteneur avec byrd.
  
  
• Joignez le bon de livraison et l’ID byrd sur chaque colis.
  
  
• Palettisez tous les produits inclus dans la livraison.
  
  • Important : les conteneurs non palettisés subiront des retards et des frais de palettisation supplémentaires.

• • Livraison à un entrepôt au Royaume-Uni : des palettes standard doivent être utilisées (1 000 mm x 1 200 mm, en bois).
  • Livraison à un entrepôt en France, en Allemagne ou en Autriche : des palettes EPAL doivent être utilisées (800 mm x 1 200 mm, en bois, conformément à la norme DIN EN 13698-1:2004-01).

Informations pour les livraisons partielles

Qu’est-ce qu’une livraison partielle ou incomplète ?

• Livraison partielle : moins de colis/palettes arrivent que prévu, mais d’autres sont attendus ultérieurement.
• Livraison incomplète : moins de colis/palettes arrivent que prévu, sans livraisons supplémentaires à venir.

Que faire en cas de livraisons partielles ou incomplètes ?

Livraisons partielles

En cas de livraison partielle, tous les colis et palettes arrivés un jour donné seront traités immédiatement. L’entrepôt acceptera la livraison et commencera le traitement de la réception conformément aux SLA de byrd.

Pour les articles qui arriveront ultérieurement, vous devez créer une nouvelle livraison pour les articles restants.

Suivi des écarts : toute différence entre les quantités annoncées et les quantités réellement reçues sera visible dans le tableau de bord.