Shopify Tags pour les commandes — Ce qu’ils signifient et quand ils sont ajoutés

Lorsqu’une expédition progresse dans le processus de fulfillment, des tags sont automatiquement ajoutés à la commande Shopify correspondante. Ces tags offrent un aperçu rapide du statut d’une commande directement dans Shopify — sans avoir besoin de se connecter à un autre système.

Important : les tags sont uniquement ajoutés et jamais supprimés. Une fois qu’un tag apparaît sur une commande, il y reste de façon permanente comme historique des événements.

Les 7 tags et le moment où ils apparaissent

1. Released

Ce que cela signifie : l’entrepôt a réservé le stock pour cette commande. Les articles sont présents dans l’entrepôt et ont été mis de côté pour l’expédition.

Quand le tag est ajouté : dès que la commande est attribuée dans byrd. Il s’agit généralement de l’une des premières étapes après la réception et la confirmation de la commande pour le fulfillment.

2. Picking

Ce que cela signifie : un préparateur a commencé à récupérer les articles de cette commande dans les rayonnages.

Quand le tag est ajouté : au moment où un préparateur commence à collecter les articles dans l’entrepôt. À partir de ce moment, la commande est activement préparée pour l’expédition et ne peut plus être annulée.

3. Packaged

Ce que cela signifie : l’entrepôt a terminé l’emballage de la commande. Les articles sont emballés, l’étiquette d’expédition est prête et le colis attend la collecte par le transporteur.

Quand le tag est ajouté : lorsque l’entrepôt termine l’étape d’emballage. Il s’agit de la dernière étape logistique avant que le colis ne quitte l’entrepôt.

4. Return announced by customer

Ce que cela signifie : le client a initié un retour pour cette commande.

Quand le tag est ajouté : lorsque le client enregistre son intention de retour (par exemple via un portail de retours ou en contactant le support). Les articles ne sont pas encore revenus à l’entrepôt — il s’agit uniquement de l’annonce du retour.

5. Return announced by carrier

Ce que cela signifie : le transporteur a signalé cette expédition comme étant retournée à l’expéditeur.

Quand le tag est ajouté : lorsque le transporteur indique que le colis est en cours de retour. Cela peut se produire lorsqu’une livraison échoue (par exemple adresse introuvable ou destinataire absent) et que le transporteur déclenche automatiquement le retour.

6. Return delivered by carrier

Ce que cela signifie : le transporteur a livré le colis retourné à l’entrepôt.

Quand le tag est ajouté : lorsque le transporteur confirme que le colis a été retourné et réceptionné à l’entrepôt. À ce stade, les articles sont revenus dans l’entrepôt mais n’ont pas encore été traités.

7. Return processed by warehouse

Ce que cela signifie : l’entrepôt a inspecté et traité les articles retournés. Le retour est considéré comme terminé du point de vue de l’entrepôt.

Quand le tag est ajouté : après que le personnel de l’entrepôt a traité le retour — contrôle de l’état des articles, remise en stock ou autres traitements nécessaires. Cela s’applique que le retour ait été initié par le client ou par le transporteur.