Aprende la mejor manera de manejar devoluciones con byrd, ya sea utilizando nuestro Portal de Devoluciones o gestionando las devoluciones manualmente.
1. Uso del Portal de Devoluciones
La mejor manera de manejar devoluciones es a través de nuestro Portal de Devoluciones, disponible para los siguientes países: Alemania, Reino Unido, Francia, España, Italia, Austria. El Portal de Devoluciones automatiza el proceso de devolución, ahorrándote tiempo y esfuerzo. Para más información, consulta el siguiente »artículo«.
2. Proceso de Devolución Manual
Si decides no utilizar el Portal de Devoluciones, asegúrate de que tus compradores en línea sigan estos pasos para devolver sus envíos al almacén:
Almacén: La devolución debe ser enviada de vuelta al almacén de origen.
- ID de byrd: Asegúrate de que tus compradores en línea incluyan el ID de byrd en la devolución.
- Nombre del Destinatario: Asegúrate de que el nombre del destinatario esté incluido en la devolución.
- Número de Pedido: Asegúrate de que tus compradores en línea incluyan el número de pedido en la devolución.
3. Procesamiento de Devoluciones
- Devoluciones Íntegras: Estas serán reincorporadas al inventario después de la aceptación.
- Devoluciones Dañadas: Estas necesitan un almacenamiento separado. Deberías tener un SKU de devolución en tu panel de control para devoluciones dañadas.
Manejo de Devoluciones Dañadas
Las devoluciones dañadas recopiladas pueden ser:
- Desechadas
- Recogido
- Enviadas a un destino de tu elección
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