Processus “Self Pick-up” pour les expéditions B2B

Dans certains cas où byrd ne peut pas proposer un service (par exemple pour l’envoi de palettes hors UE), vous pouvez utiliser l’option B2B retrait sur place.

Voici comment garantir un déroulement fluide du processus :

1. Choisir l’option “Self Pick-Up” lors de la création de la commande

• Sélection manuelle: Lors de la création d’une expédition B2B manuelle, sélectionnez l’option Self Pick-Up.
• byrd Standard uniquement: Vérifiez que le standard de traitement byrd est sélectionné, car l’option n’est pas disponible pour les envois Amazon.
• Colis et palettes: Vous pouvez utiliser l’option pour les colis comme pour les palettes.
• Identification de la commande: Les commandes marquées comme "Self Pick-Up" seront clairement identifiées dans votre tableau de bord.

Lors de la création d’une commande Self Pick-Up, une bannière affichera le temps de traitement estimé par l’entrepôt ainsi que le délai prévu pour l’enlèvement.

Comme il s’agit d’un retrait sur place, le téléchargement des étiquettes d’expédition ne sera possible qu’une fois que la commande aura été emballée et que vous aurez reçu la notification correspondante.

2. Libérer manuellement les commandes Self Pick-Up & choisir l’entrepôt

• Création manuelle: Les commandes de retrait sur place doivent être créer manuellement depuis votre tableau de bord.
• Validation d’adresse: Celle-ci est désactivée pour les envois Self Pick-Up (si l’option est activée dans votre compte).
• Choix de l’entrepôt: Sélectionnez manuellement l’entrepôt si vous travaillez avec plusieurs entrepôts.

3. Confirmer le traitement et organiser l’enlèvement

• Traitement par l’entrepôt:Une fois la commande emballée, le statut de l’expédition passe à « Détails du ramassage en attente » et « Action requise » dans votre tableau de bord.

  Vous recevrez une notification par cloche, ainsi qu’un e-mail quotidien à 8h récapitulant les envois nécessitant une action de votre part.

Pour ajouter les informations d’enlèvement et, si nécessaire, importer les étiquettes d’expédition, clique sur les trois points situés à côté du statut de la commande.

Lorsque tu sélectionnes « Importer l’étiquette d’expédition », une fenêtre pop-up s’ouvre et te guide à travers les prochaines étapes.

Si un transporteur vient récupérer la commande, tu peux ajouter des étiquettes d’expédition, un numéro de suivi et un lien de suivi.

Si aucune étiquette d’expédition n’est fournie, un pop-up t’en informera et tu devras confirmer que le transporteur peut malgré tout récupérer la commande sans étiquettes apposées.

De manière générale, tu dois indiquer qui récupérera la commande et préciser un créneau pour l’enlèvement. L’ajout d’étiquettes d’expédition est facultatif.

Une fois les informations d’enlèvement fournies, le statut de ta commande passe à « Étiquette importée » et l’entrepôt peut finaliser le traitement de la commande.

4. Comprendre les délais et les coûts

• Délais de traitement:  Si tu as fourni des étiquettes d’expédition, l’entrepôt les imprimera et les apposera. Le statut de la commande passera ensuite à « En attente d’enlèvement ».

  En général, les expéditions en enlèvement sur place sont prêtes dans un délai de 48 heures à partir du début du traitement en entrepôt, à condition que la commande ait été validée avant 12h00 et que toutes les informations ou documents requis pour l’enlèvement aient été soumis sans délai.
  Après l’enlèvement, l’entrepôt téléchargera la confirmation d’enlèvement signée, et le statut passera à « Expédié ».

• Frais supplémentaires: Si l’enlèvement n’a pas lieu dans un délai de 72 heures après le passage de l’envoi au statut « En attente d’enlèvement », des frais supplémentaires pourront être facturés.