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Comment résoudre les envois bloqués en tant que client

Nous avons développé une fonctionnalité qui vous permet d’identifier les envois bloqués directement depuis votre tableau de bord client et de les résoudre sans avoir à coordonner avec notre équipe du service client. 

Dans l’onglet "En entrepôt", un indicateur "Action requise" s’affiche au niveau de l’envoi concerné.

En ouvrant les détails de l’envoi, vous verrez une bannère de notification avec des instructions précises pour résoudre le problème.

Vous pouvez également filtrer pour afficher la liste de tous les envois indiquant "Action requise".

Les principales erreurs (mais pas seulement) que vous pouvez désormais corriger vous‑même sans délai :

- Documents d’exportation manquants

- Informations/étiquette FBA manquantes

- Numéro de téléphone ou adresse e‑mail manquants ou incorrects

- Adresse du destinataire incorrecte

 

Ces notifications apparaissent aussi dans la cloche de notification en haut du tableau de bord et sont incluses dans vos e‑mails de notification quotidiens (si vous les avez activées dans vos paramètres).