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Suivez les étapes ci-dessous pour créer manuellement des expéditions B2C dans votre tableau de bord client.
1. Accéder à la section « Envois »
- Connectez-vous à votre tableau de bord client.
- Rendez-vous dans la section « Envois » → cliquez sur « Nouvelle Envoi » en haut à droite.
- Sélectionnez « Manuellement » dans le menu supérieur.
Lorsque vous entrez dans cette section, le commutateur est automatiquement réglé sur l’option B2C.
2. Saisir toutes les informations pertinentes relatives à l'Envoi
- Sélectionnez l’option d’expédition.
- Renseignez les informations du destinataire : indiquez les coordonnées complètes du destinataire.
- Ajoutez le contenu de l'envois : listez tous les articles inclus dans l’envoi.
- Renseignez les informations de commande : saisissez toutes les données nécessaires à la commande.
Exigences douanières pour les envois internationaux
Remarque : pour les commandes expédiées vers des pays hors de l’Union européenne, veillez à inclure les informations suivantes dans la section Produits de votre tableau de bord :
- Prix unitaire (montant payé par le destinataire)
- Numéro tarifaire douanier
- Poids unitaire
- Pays d’origine
3. Créer l'envoi et publiez-le
- Cliquez sur « Créer l'envoi » en bas à droite après avoir saisi toutes les informations.
- L'envoi apparaîtra sous l’onglet « Créé(e) » dans la section « Envois ».
- Sélectionnez l'envoi marquée B2C et cliquez sur le bouton « Publier » sur la droite pour l’autoriser au traitement et à l’expédition.
4. Traitement et expédition de votre envoi
Une fois votre envoi publié, vous pouvez suivre son statut à chaque étape :
du traitement en entrepôt jusqu’à la livraison finale.
Pour plus d’informations concernant le suivi de vos envois, veuillez consulter l’article dédié sur le Service Hub.