Selbstabholungsprozess für B2B Sendungen

In Fällen, in denen byrd keinen Transport anbieten kann (z. B. beim Versand von Paletten außerhalb der EU), kannst du den Transport selbst organisieren. Hier erfährst du, wie du einen reibungslosen Ablauf für die Selbstabholung sicherstellen kannst.

1. Wähle “Selbstabholung” als Versandoption

• Manuelle Auswahl: Wenn du eine B2B-Sendung manuell erstellst, kannst du “Selbstabholung” als Versandoption auswählen.
• Nur byrd-Standard: Bitte stelle sicher, dass “byrd-Standard” ausgewählt ist, da eine Selbstabholung für Amazon-Sendungen nicht möglich ist.
• Paket- und Palettensendungen: Du kannst die Selbstabholung sowohl für Paket- als auch für Palettensendungen wählen.
• Auftragskennzeichnung: Aufträge, die als Selbstabholung erstellt wurden, werden im byrd Dashboard deutlich gekennzeichnet.

Bei der Erstellung des Auftrags für die Selbstabholung wird ein Info-Banner angezeigt, das die Bearbeitungszeit des Lagers angibt,  sowie die Zeit, bis die Sendung voraussichtlich abgeholt werden kann.

Da die Sendung als Selbstabholung gekennzeichnet ist, ist das Hochladen der Versandetiketten nicht von Anfang an möglich, sondern erst dann, wenn du die Benachrichtigung erhälst, dass die Sendung verpackt wurde.

2. Gib deinen Auftrag zur Selbstabholung frei & wähle dein Lager

• Manuelle Freigabe: Gib den Auftrag zur Selbstabholung manuell über dein Dashboard frei.
• Adressvalidierung: Die Adressvalidierung wird für Sendungen mit Selbstabholung übersprungen (wenn die Addressvalidierung prinzipielle aktiviert ist).
• Lagerauswahl: Falls du in mehreren byrd Lagern einlagerst, wähle das Lager manuell aus, von dem du die Sendung abholen lassen möchtest.

3. Erhalte die Bestätigung zur Bearbeitung und vereinbare die Abholung

• Verarbeitung im Lager:  Sobald das Lager die Sendung verpackt hat, wird sie in deinem Dashboard als „Abholinformationen erforderlich“ und „Aktion erforderlich“ markiert. Du bekommst im byrd Dashboard eine Benachrichtigung, sobald das passiert. Zusätzlich erhältst du jeden Tag um 8 Uhr morgens eine E-Mail mit einer Übersicht aller Sendungen, bei denen eine Aktion von dir erforderlich ist.

Um die Abholinformationen anzugeben und optional die Versandlabel hochzuladen, klicke auf die drei Punkte neben dem Bestellstatus.

Wenn Du „Versandlabel hochladen“ auswählst, öffnet sich ein Pop-up, das Dich durch die nächsten Schritte führt.

Falls ein Versanddienstleister die Bestellung abholt, kannst Du optional Versandlabel, eine Sendungsnummer und einen Trackinglink hinterlegen.

Wenn Du keine Versandlabel bereitstellst, informiert Dich ein Pop-up darüber. Dort musst Du bestätigen, dass der Versanddienstleister die Bestellung trotzdem ohne aufgebrachte Versandlabel abholen kann.

Zusammengefasst musst du also angeben, wer die Bestellung abholt, und ein Zeitfenster für die Abholung festlegen. Das Hinterlegen von Versandlabeln ist optional.

Sobald Du die Abholinformationen eingetragen hast, ändert sich der Status Deiner Bestellung zu „Label hochgeladen“ und das Lager kann die Bearbeitung der Bestellung abschließen.

4. Zusätzliche Infos zum Ablauf und möglichen Zusatzkosten

• Bearbeitungszeit: Wenn Du Versandlabel bereitgestellt hast, druckt das Lager diese aus und bringt sie an. Danach wechselt der Bestellstatus zu „Warten auf Abholung“. In der Regel sind Sendungen zur Selbstabholung innerhalb von 48 Stunden ab dem Tag des Bearbeitungsbeginns im Lager abholbereit, wenn die Bestellung vor 12:00 Uhr freigegeben wurde und alle erforderlichen Informationen/Dokumente für die Selbstabholung ohne Verzögerung zur Verfügung gestellt wurden.
  Nach der Abholung der Sendung lädt das Lager die unterschriebene Abholbestätigung hoch. Mit diesem Schritt geht die Sendung in den endgültigen Status „Versendet“ über.
• Zusätzliche Kosten: Wenn die Selbstabholung nicht innerhalb von 72 Stunden erfolgt, können zusätzliche Kosten anfallen.