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Eine Sendung besteht aus mindestens einem Paket oder einer Versandeinheit.
Du kannst alle Deine Sendungen jederzeit über das byrd-Dashboard verfolgen, indem Du diese Schritte befolgst:
1. Gehe zu Sendungen
- Logge dich in deinem Kundendashboard ein.
- Gehen Sie zum Abschnitt "Sendungen".
2. Versanddetails anzeigen
- Hier finden sich alle Informationen bezüglich:
- byrd ID: Eine eindeutige Kennung für jede Sendung.
- Bestellung: Die Bestellnummer, die der Sendung zugeordnet ist.
- Typ: Der Sendungstyp (wie B2B oder B2C).
- Empfänger: Der Name des Empfängers und seine Adresse.
- Artikel: Die Anzahl der Artikel in der Sendung.
- Details: Weitere Details der Sendung (wie Pakettyp oder Versandmethode).
- Status: Der aktuelle Status der Sendung (wie Adresse gültig oder ungültig).
3. Verständnis der Sendungsstufen und -status
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Übersicht über jeden Versandstatus:
| Status | Beschreibung | Tab im Kunden-Dashboard |
|---|---|---|
| Neu | Die Sendung wird im System erstellt und wartet auf weitere Maßnahmen. | Erstellt |
| Zurückgerufen | Die Sendung wurde zurückgerufen und erfordert Aufmerksamkeit. | Erstellt |
| Adresse wird validiert | Die Sendung wartet auf die Bestätigung der Adresse. | Erstellt |
| Adresse ungültig | Die Adresse der Sendung ist ungültig und muss korrigiert werden. | Ausstehend |
| Ausstehend | Die Sendung wird zur Freigabe vorbereitet. | Ausstehend |
| Freigegeben | Die Sendung wurde zur Bearbeitung freigegeben. | Freigegeben |
| Kommissionierung | Die Sendung wird kommissioniert. | Im Lager |
| Verpackung | Die Sendung wird verpackt. | Im Lager |
| Verpackt | Die Sendung ist vollständig verpackt. | Im Lager |
| Versendet | Die Sendung hat das Lager verlassen und ist auf dem Weg zum Empfänger. | Versendet |
| Zugestellt | Die Sendung wurde dem Empfänger zugestellt. | Versendet |
| Rücksendung | Die Sendung ist auf dem Rückweg zum Lager. | Versendet |
| Zurückgesendet | Die Sendung wurde an das Lager zurückgesendet. | Versendet |
Übergang zum Status "Versendet" und Tracking-Link
Sobald die Sendung den Status "Verpackt" erreicht, wechselt sie automatisch zu "Versendet", wo Sie den für Ihre Sendung generierten Tracking-Link sehen können.
4. So verfolgst Du Sendungen
- Gehen Sie zum Tab "Versendet" im Bereich Sendungen.
- Klicke auf den Pfeil neben der byrd-ID, die der Bestellung zugewiesen ist.
- Klicke auf den Tracking-Link, der in der rechten Spalte unter "Zusätzlich" angezeigt wird.
- Du wirst direkt auf die Tracking-Seite des Versandpartners weitergeleitet.
