---
title: Wie du hängengebliebene Sendungen lösen kannst
description: Wir haben ein Feature eingeführt, mit dem du steckengebliebene Sendungen direkt über das Dashboard erkennen und selbst beheben kannst, ohne dich mit uns abstimmen zu müssen.
---

[Zu Content springen](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/wie-du-hängengebliebene-sendungen-lösen-kannst-#main-content)

- [Deutsch](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/wie-du-h%C3%A4ngengebliebene-sendungen-l%C3%B6sen-kannst-)
- [English](https://support.getbyrd.com/en/knowledge-base/how-you-as-a-customer-can-resolve-stuck-shipments)
- [Français](https://support.getbyrd.com/fr/knowledge-base/comment-résoudre-les-envois-bloqués-en-tant-que-client-)

Deutsch

Untermenü für Übersetzungen anzeigen

[Ticket erstellen](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/kb-tickets/new?hsLang=de)

![byrd\_logo\_classic\_transparent (3)](https://support.getbyrd.com/hs-fs/hubfs/byrd_logo_classic_transparent%20(3).png?width=150&height=70&name=byrd_logo_classic_transparent%20(3).png)

- [Knowledge Base](https://support.getbyrd.com/knowledge-base)
- [Ticket Übersicht](https://support.getbyrd.com/tickets)
- [Neuigkeiten 💡](https://app.getbeamer.com/byrd/de)

Hauptnavigation öffnen

Hauptnavigation schließen

- [Knowledge Base](https://support.getbyrd.com/knowledge-base)
- [Ticket Übersicht](https://support.getbyrd.com/tickets)
- [Neuigkeiten 💡](https://app.getbeamer.com/byrd/de)
- - [Deutsch](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/wie-du-h%C3%A4ngengebliebene-sendungen-l%C3%B6sen-kannst-)
    - [English](https://support.getbyrd.com/en/knowledge-base/how-you-as-a-customer-can-resolve-stuck-shipments)
    - [Français](https://support.getbyrd.com/fr/knowledge-base/comment-résoudre-les-envois-bloqués-en-tant-que-client-)

  Deutsch
  
  Untermenü für Übersetzungen anzeigen
- [Ticket erstellen](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/kb-tickets/new)

 Hallo. Wie können wir Dir heute helfen?

- Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist.

1. [Customer Service Hub - FAQs](https://support.getbyrd.com/knowledge-base?hsLang=de)
2. [Sendungen](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/sendungen?hsLang=de)

# Wie du hängengebliebene Sendungen lösen kannst

## Wir haben ein Feature eingeführt, mit dem du steckengebliebene Sendungen direkt über das Dashboard erkennen und selbst beheben kannst, ohne dich mit uns abstimmen zu müssen.

Im Tab "Im Lager" wird dir bei der entsprechenden Sendung der Hinweis "Aktion erforderlich" angezeigt.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43526282121/original/L-RrAjMZ8u2PJvID3X5KBHyyTNmw8TnRUQ.png?1732789540)

Öffnest du die Sendungsdetails, siehst du eine Banner-Benachrichtigung mit genauen Anweisungen, wie du das Problem beheben kannst.

Du kannst auch nach allen Sendungen filtern, bei denen "Aktion erforderlich" angezeigt wird.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43526282119/original/xy-yXNN2JK6LSF2A_Ny9pSb3sUaPVVp_WQ.png?1732789540)

Die folgenden Hauptfehler (aber nicht nur diese) kannst du jetzt ohne Verzögerung selbst beheben:

\- Fehlende Ausfuhrdokumente

\- FBA-bezogene Informationen/Label fehlen

\- Falsche oder fehlende Telefonnummer oder E-Mail-Adresse

\- Falsche Empfängeradresse

Diese Hinweise erscheinen ebenfalls in der Benachrichtigungsglocke oben im Dashboard und werden dir in deinen täglichen Benachrichtigungs-E-Mails angezeigt (falls du diese in deinen [Einstellungen](https://app.getbyrd.com/profile/config/alerts)aktiviert hast).

- [Häufig gestellte Fragen](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de)
- [Erste Schritte](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/erste-schritte?hsLang=de)
- [General](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/general?hsLang=de)
- [Integrationen](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/integrationen?hsLang=de)
- [Rechnungen & Kosten](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/rechnungen-kosten?hsLang=de)
- [Sendungen](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/sendungen?hsLang=de#main-content)

    - [B2B Sendungen](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/sendungen?hsLang=de#b2b-sendungen)
- [Produkte & Inventar](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/produkte-inventar?hsLang=de)
- [Anlieferungen](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/anlieferungen?hsLang=de)
- [Retouren](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/retouren?hsLang=de)
- [Internationale Sendungen](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/internationale-sendungen?hsLang=de)
- [Peak Season](https://support.getbyrd.com/knowledge-base/peak-season?hsLang=de)

- [Knowledge Base](https://support.getbyrd.com/knowledge-base)
- [Ticket Übersicht](https://support.getbyrd.com/tickets)
- [Neuigkeiten 💡](https://app.getbeamer.com/byrd/de)

[![byrd\_logo\_new\_green\_inversed](https://support.getbyrd.com/hs-fs/hubfs/byrd_logo_new_green_inversed.png?width=100&height=46&name=byrd_logo_new_green_inversed.png "byrd_logo_new_green_inversed")](http://getbyrd.com)

Copyright © 2025, byrd technologies GmbH