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title: Retourenlabel direkt aus Deinem Dashboard erstellen
description: Deine Kund:innen möchten etwas zurückschicken. Du kannst die Retoure öffnen und ihnen ein neues Label direkt aus dem byrd Dashboard per E-Mail schicken, ohne Retourenportal und ohne Support-Ticket.
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# Retourenlabel direkt aus Deinem Dashboard erstellen

Wenn Deine Kund:innen etwas zurückschicken möchten, kannst Du ihnen ab sofort ein Retourenlabel per E-Mail schicken, ohne das byrd Dashboard zu verlassen.

Öffne "Shipments", klappe die betreffende Sendung auf und gehe auf den Tab "Documents". Neben dem Retourenlabel findest Du ein Tag-Symbol. Wähle die Artikel aus, die zurückkommen, und gib für jeden einen Grund an, prüfe die E-Mail-Adresse und bestätige. byrd öffnet die Retoure, erstellt ein neues Label und schickt es direkt an Deine Kund:innen.

Die Retoure wird mit Artikeln und Gründen erfasst. Das Lager weiß also schon vor Ankunft des Pakets, was kommt.

![](https://support.getbyrd.com/hs-fs/hubfs/screenshot-1-tag-icon-documents-tab.png?width=670&height=70&name=screenshot-1-tag-icon-documents-tab.png)

Diese Funktion wird pro Account freigeschaltet. Wenn Du das beschriebene Tag-Symbol nicht siehst, wende Dich an Deine:n Account Manager:in.

Das funktioniert bei abgelaufenen genauso wie bei noch gültigen Labels. So kannst Du Deinen Kund:innen auch dann weiterhelfen, wenn der Gültigkeitszeitraum des Carriers bereits vorbei ist.

![](https://support.getbyrd.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-23-2026-07-56-34-0408-AM.png?width=1757&height=312&name=image-png-Sep-23-2026-07-56-34-0408-AM.png)

![](https://support.getbyrd.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202026-09-17%20at%2014.34.07%20(1).png?width=329&height=295&name=Screenshot%202026-09-17%20at%2014.34.07%20(1).png)

**Wann das Tag-Symbol erscheint**

Eine Sendung zeigt immer nur ein Tag-Symbol, und zwar beim neuesten Retourenlabel.

| Das Retourenlabel | Retoure bereits offen? | Was Du siehst |
| --- | --- | --- |
| Noch gültig | Nein | Download-Symbol und Tag-Symbol |
| Noch gültig | Ja | Nur das Download-Symbol |
| Abgelaufen | Nein | Nur das Tag-Symbol |
| Abgelaufen | Ja | Tag-Symbol, es verschickt das Label erneut |

**Warum Labels ablaufen**

Wir erstellen für jede Sendung schon beim Packen ein Retourenlabel, damit immer eines im Paket liegt. Der Carrier garantiert es nur für einen begrenzten Zeitraum. Bei DHL Deutschland sind das 14 Tage, was meist kürzer ist als Dein eigener Retourenzeitraum.

**Was es kostet**

Ein Label, das Du auf diesem Weg erstellst, **kostet genauso viel wie eines aus dem Retourenportal**. Das Pop-up weist Dich darauf hin, bevor etwas erstellt wird.

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