Dalla pagina iniziale puoi accedere direttamente all'area dei ticket. Basta selezionare uno dei due pulsanti per poter visualizzare i ticket attuali.
In questa sezione puoi vedere e ordinare le richieste e persino effettuare ricerche per parole chiave o numeri di ticket. Il layout è simile al seguente:
È inoltre possibile visualizzare tutti i ticket oppure scegliere di mostrarne solo alcuni utilizzando i seguenti filtri:
Che cosa significano gli stati?
Aperto = richiesta inviata e attualmente in fase di processamento
In attesa = in attesa di una tua risposta
Risolto/chiuso = tutte le risposte sono state fornite e i dubbi chiariti
In attesa del corriere = in attesa di una risposta dal partner di spedizione
In attesa del partner = in attesa di una risposta dal magazzino
In attesa dei tecnici = in attesa di una risposta dal reparto IT
Cosa significa esportare i ticket? Con la funzionalità "Esporta" puoi compilare e scaricare un file CSV, che ti offre un controllo ottimale delle richieste nei minimi dettagli. Devi solo definire i dati di cui hai bisogno e avviare il download facendo clic su "Esporta".
