Sur la page d'accueil, vous pouvez vous rendre directement dans la zone des billets. Il vous suffit de sélectionner l'un des deux boutons et vous pouvez voir vos billets actuels.
Dans la zone des tickets, vous pouvez voir vos demandes, les trier et aussi rechercher des mots-clés ou des numéros de tickets. Il ressemble à ceci :
Il est également possible de régler "Tous les Tickets" individuellement ou de n'afficher que certains tickets. Pour cela, vous pouvez utiliser les filtres suivants :
Que signifie statut ?
Ouvert= Demande soumise et en cours de traitement
En attente= En attente d'une réponse de votre part
Résolu/fermée= Toutes les réponses et clarifiées
En attente du transporteur = En attente de la réponse du partenaire expéditeur
En attente de la logistique = En attente de la réponse de l'entrepôt
Attendre le technicien= Attendre la réponse d’IT.
Qu'est-ce que l'exportation de ticket ?
Avec la fonction Exporter, vous pouvez compiler et télécharger un fichier CSV. Cela vous permet un contrôle optimal de vos demandes jusque dans les moindres détails. Composez simplement votre téléchargement individuel et téléchargez-le.
