Auf der Startseite kannst du direkt zum Ticketbereich gehen. Wähle dazu einfach einen der beiden Schaltflächen aus und schon kannst du deine aktuellen Tickets sehen.
In dem Ticketbereich kannst du deine Anfragen sehen, sortieren und auch nach Stichwörtern oder Ticketnummern suchen. Das sieht ungefähr folgendermaßen aus:
Es besteht auch die Möglichkeit “All Tickets” individuell einzustellen bzw. nur bestimmte anzeigen zu lassen. Dazu kannst du folgende Filter verwenden:
Was bedeutet Status?
Open= Anfrage eingereicht und wird gerade bearbeitet
Pending= Auf Antwort von dir wird gewartet
Resolved/Closed= Alles beantwortet und geklärt
Waiting on Carrier= Auf Antwort des Versandpartners wird gewartet
Waiting on Logistics= Auf Antwort aus dem Lager wird gewartet
Waiting on Tech= Auf Antwort von IT wird gewartet
Was bedeutet Export Tickets?
Mit der Funktion Export kannst du eine CSV Datei zusammenstellen und runter laden. Das bietet dir die optimale Kontrolle deiner Anfragen bis ins letzte Detail. Stell dir deine individuellen Download einfach zusammen und lade ihn runter
